¿Cómo checar mi Estado de Cuenta Telcel?

Telcel es una compañía de teléfonos con presencia en México y muchos otros lugares, su gran cantidad de clientes permite que la compañía posea una sólida imagen y bienestar corporativo, brindando a millones de clientes altos estándares y grandes beneficios en servicios.

La incorporación de espacios on line permite ampliar las ofertas y facilita a los clientes el desarrollo de actividades relacionadas con el servicio que poseen.

¿Qué es Telcel?

Telcel es una empresa de telecomunicaciones con presencia en muchos países, se considera la más grande a nivel mundial por la presencia y la cobertura con millones de suscriptores, especialmente en México su país de origen, en donde el 90%de los usuarios de telefonía móvil han optado por dicha empresa.

Históricamente la compañía ha evolucionado desde su origen en 1926 cuando se inician operaciones bajo el nombre de Publicidad Turística S.A, más tarde cambia a DIPSA, cuya identidad perdura hasta hoy.

Telcel es conocida por ser una de las empresas de Carlos Slim, quien además de cimentar la empresa ha logrado incorporar innovación y apertura tecnológica para las personas que lo requieren en la evolución constante de las nuevas tecnologías.

¿Cómo saber mi número?

En caso de que hayamos olvidado nuestro número de teléfono porque simplemente no recordamos o porque hemos tenido la línea telefónica inactiva por mucho tiempo y es de esperarse que no tenga saldo, entonces es difícil que podamos saber el número.

Para averiguar el número de teléfono se puede hacer de diferentes maneras, por ejemplo por medio de los siguientes pasos:

• Marcar el número 051
• El usuario recibirá una llamada en donde le brindarán diferente información, entre ella el número de teléfono.

1. Otra forma es enviar un mensaje al 033 + 10 dígitos del número de tu amigo o familiar.
2. Escribe lo que quieras y envía el mensaje
3. La persona a la que enviaste el mensaje verá tu número, en este caso la persona a la que se le envía el mensaje debe pagar por el mismo.

Pasos para activar el chip

Los usuarios de Telcel pueden en primer punto adquirir sus chips en miles de puntos de venta en México, una vez que ya se ha comprado la manera más sencilla de activarlo en accediendo a la página web de Telcel.

Para reactivar el número de teléfono, necesitarás ingresar un PIN de Tarjeta de Servicio o comprar un Plan de Servicio, se trata de la que está incluida en la compra del chip. Al visitar www.us.telcel.com/Activate y luego seleccionar el botón «Activar mi teléfono con un número nuevo o Reactivar con un número existente o nuevo».

Otra forma de activarlo es por medio de mensaje de texto, se debe tener instalado el chip dentro del teléfono, el siguiente paso es enviar un SMS  con la palabra ALTA seguida de los 18 dígitos de la CURP o bien Alta + Nombre + primer apellido + segundo apellido, junto con el día, mes y año de nacimiento. Los datos referentes a datos personales se solicitan para que el número de teléfono quede al nombre de la persona a la que los datos hacen referencia.

Al igual que en la activación por medio de la plataforma de Telcel, el usuario debe llenar datos personales en un formulario que es para ayuda de futuros trámites y por medidas de seguridad y responsabilidad.

Si no puedes realizar la activación por los métodos anteriores opta por realizar una llamada gratuita a los Centros de Atención Telefónica, para líneas prepago el número es *264 y para clientes post pago se marca el *111.

¿Cómo consultar el saldo?

Una vez que tu línea telefónica está activa se puede consultar e saldo de una forma muy sencilla, haciendo una llamada al *133#, el usuario obtendrá un mensaje de texto como respuesta que incluye el monto del saldo disponible. Para usuarios que requieren realizar la consulta vocal deben llamar al *321 y seguir las instrucciones del sistema.

Actualmente se recomienda a los usuarios descargar la app de Telcel llamada Mi Telcel y así disponer de esta información de una forma más eficiente, Mi Telcel también puede accesarse con un ordenador.

Tanto en la app como en la versión de escritorio el usuario debe registrarse para obtener los datos de entrada.

Para lograr el registro se debe ingresar el número de teléfono Telcel que corresponde a 10 dígitos y el sistema de forma automática enviará un SMS al número de teléfono con la contraseña.

¿Quieres pasar saldo Telcel? Te contamos cómo

Una opción muy interesante que los usuarios de Telcel tienen a disposición es la de pasar saldo o compartirlo con quien ellos desean, siempre y cuando la persona a la que deseamos compartir sea usuario de Telcel.

Las formas de compartir el saldo pueden llevarse a cabo de la siguiente forma:

1. Enviar un SMS a la marcación 7373: Escribir el número Amigo de Telcel al que deseas enviar el Pasa Tiempo, deja un espacio en blanco e indica la cantidad sin centavos que deseas enviar.
2. App Pasa tiempo: se descarga en Google Play.
3. Con el teléfono celular: Menú disponible para dispositivos Android con chip versiones 4.1 y 5.0.
   Hacer clic en el icono de la SIM Telcel, seleccionar la opción “Servicios” y después “PasaTiempo”.
4. Solicitarlo por medio de SMS: Envía un Mensaje de Texto (SMS) a la marcación 7474 con la palabra PIDE seguido del número Telcel al que deseas solicitar el PasaTiempo.

¿Para qué sirven los puntos acumulados?

Telcel tiene un plan de puntos que los usuarios acumulan con cada peso facturado antes del IVA, cada uno es equivalente a un punto. Los puntos del Círculo Azul como se llama el plan de acumulación funcionan para ser cambiados por un teléfono nuevo o para reducir el costo al cambiar de contrato.

También puedes cambiarlos en cualquier momento por un Amigo Kit, Paquetes de Mensajes de Texto (SMS), Minutos adicionales en tu línea, Amigo Chip o un Módem USB Telcel.

Los puntos se pueden consultar por medio de Mi Telcel o en el portal de Telcel.

¿Cómo configurar apn?

El APN es el Nombre del Punto de Acceso que en ocasiones es necesario configurar para utilizar la red telefónica, en el caso de utilizar Telcel los pasos vigentes hasta el 2019 son los siguientes dependiendo del sistema operativo que se utilice:

Android: Ajustes > Redes > Más > Redes Móviles > Nombres de Puntos de Acceso

iOS: Configuración > Datos Celulares > Opciones > Red Celular > Punto de Acceso

Por siguiente paso el usuario debe llenar los campos con los siguientes datos:

• Nombre: Telcel Internet
• APN: internet.itelcel.com
• Nombre de usuario: webgprs
• Contraseña: webgprs2002
• Tipo de APN: default
• MCC: 334
• MNC: 020

¿Cómo checar mi estado de cuenta Telcel por Internet?

Para hacer consultas del estado de cuenta de Telcel se puede hacer por medio de Mi Telcel, ya sea en el móvil con la app descargada o en el portal de Telcel y el acceso a Mi Telcel.

¿Cómo leerlo?

La facturación de Telcel consta de muchos detalles que el usuario debe conocer, por ejemplo:

1.-Datos de Usuario de correspondencia y Datos de Telcel

2.-Claves por Unidad por Producto o Servicio

3.-Los Impuestos se desglosan por cada Producto Facturado

4.-Equivalencia en Claves Catálogo SAT

5.-Desglose de lo facturado antes y después del IVA

Por la parte de atrás o reverso se encuentran los siguientes datos:

1- Datos fiscales del usuario

2-  No. de serie de Certificación SAT

3- Sello digital del Emisor, SAT y Cadena Original

4- Talón de Pago

5- Referencia única y las diferentes opciones en donde poder realizar su pago

¿Cómo bajo mi estado de cuenta?

El estado de cuenta está disponible tanto para consultar como para descargarlo, se puede hacer siguiendo los pasos de la consulta y eligiendo la opción descargar.

Al ingresar a la aplicación de Mi Telcel el usuario puede desde el inicio hace la elección de descargar la factura.

¿Necesitas imprimirlo? Te explicamos cómo

Entrar en la App de Mi Telcel

Iniciar sesión con número de celular y contraseña

Hacer clic en Mis facturas y pagos

Hacer clic en Descargar Estado de cuenta

Seleccionar mes y el formato de descarga: PDF o XML

¿Dónde puedo pagar?

Si se trata de cancelar las facturas de Telcel ofrece una amplia oferta de posibilidades que conoceremos a continuación:

• Pago en línea

Ingresar a Mi Telcel y olvídate de las filas, seleccionar el monto que deseas pagar y el tipo de tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard o American Express, nacional o internacional.

• Pago en efectivo

Visitando diferentes puntos de pago donde sólo debe indicar el número de celular.

1. Almacenes Zaragoza
2. Banamex
3. Bancomer (sucursales Bancarias)
4. Casa ley
5. Chedraui
6. Comercial Mexicana
7. Elektra
8. Farmacia Benavides
9. Farmapronto
10. Grupo La Comer City Market
11. Merco
12. Merza
13. Sanborns
14. Soriana
15. Super Compras
16. Super San Francisco de Asís
17. Super Willys
18. Telmex
19. Telnor
20. Tiendas Six
21. APP pagamobil
22. ZAZ Movil
23. Multipagos Bancomer

• Tarjeta de crédito

Acude al Centro de Atención a Clientes más cercano y proporciona los datos de la tarjeta de crédito a la cual deseas que se cargue tu factura mensual (las instituciones crediticias aceptadas por Telcel son: Visa, Master Card o American Express*) Es necesario que otorgues autorización expresa para que Telcel realice dichos cargos de manera mensual.

• Cuenta de cheques o tarjeta de débito

Para el caso de domiciliación de cuenta de cheques: acude al Centro de Atención a Clientes más cercano y muestra un estado de cuenta donde se refleje tu CLABE interbancaria.

Para el caso de domiciliación mediante tarjeta de débito: acude al Centro de Atención a Clientes más cercano con tu tarjeta de débito para solicitar la aprobación bancaria respectiva. Los bancos autorizados para aceptar esta forma de pago son:

Afirme
Banco del Bajío
Banamex
Banca Mifel
Banco Santander
Banjercito
Banorte
Banregio

BBVA Bancomer
Grupo Financiero Inbursa, S.A. de C.V.
HSBC
Interacciones
Invex
Ixe Banco

• Pago telefónico con tarjeta de crédito

Marca sin costo desde la línea telefónica de Telcel al *111 y solicita que se realice el cargo a tu tarjeta de crédito, previamente autorizada; el cargo se hace de manera manual y por única ocasión.

¿Quieres recuperar un número dado de baja?

Las políticas de Telcel estiman 180 días hábiles dentro de los cuales la línea de teléfono no será dada de baja, es decir, que aunque no se utilice por 6 meses se puede mantener el número de teléfono.

Pasados los 180 días se procede a dar de baja la línea, en el caso de estar dentro de los 180 días hábiles se puede mandar un SMS o realizar una llamada y de ese modo mantener la línea activa.

Sí en definitiva ya el número de teléfono es dado de baja Telcel procede a “reciclarlo”, significa que se le concede a un nuevo usuario, si ésta es tu situación puedes dirigirte a las oficinas de Telcel de atención al cliente y consultar si ya el número fue asignado a otra persona.